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GMO WiMAXの問い合わせ電話番号は？GMOとくとくBBのサポートセンターはある？メールやチャットでのお問い合わせ方法は？
実は、GMO WiMAXの入会前と契約後でお問い合わせ先が異なるため、注意が必要です。
この記事では、GMO WiMAXに関するお問い合わせ方法（電話番号、メール、チャット）をまとめました。
目 次
GMO WiMAXの問い合わせ電話番号（入会前）
GMO WiMAXの問い合わせ電話番号は公式サイトの下部に記載されています。
これは入会前のお客様向けの情報ですので、契約後の方は後述の項目をご確認ください。電話受付時間は年中無休で、午前10時〜午後7時までです。
▼当記事更新時点での問い合わせ電話番号です。最新情報は公式サイトをご確認ください。
0120-377-109
受付時間：年中無休10時〜19時出典：GMOとくとくBB
電話受付時間外や折り返し電話の時間指定については、お問い合わせフォームからご連絡いただけます。
こちらはWiMAXに限らず、GMOとくとくBBのサービス全般に関する問い合わせフォームです。GMOの光回線やホームルーターについてもこちらから問い合わせが可能です。
※入会前のお客様のみご利用いただけます。送信後、返信方法（電話またはメール）を選択できます。
GMOとくとくBBのサポートセンター（入会後）
GMOとくとくBBでは、以前「サポートセンター」という名称で電話対応をしていましたが、現在は「GMOとくとくBB会員サポート」に名称が変更されています。
こちらは入会後のお客様向けのお問い合わせページです。WiMAXに関するサポートに加え、GMOとくとくBBの全サービスに関するサポートも受けられます。
入会前のお問い合わせは、上記で紹介した電話番号やフォームから行ってください。入会後のお問い合わせ方法には以下の選択肢があります：
- AIチャットで質問
- サイト内検索窓から調べる
- 契約サービス別に調べる
- カテゴリーから調べる
- よくある問い合わせTOP7
- 障害情報
- メンテナンス情報
- とくとくBBからのお知らせ
- サービス関連情報（初期設定、機種変更など）
おすすめの問い合わせ方法はAIチャットです。質問したいキーワードを入力すると、迅速に回答が得られます。この方法であれば、素早く問題が解決する可能性が高いです。
GMOとくとくBBに関する疑問があれば、ぜひこちらからお問い合わせください。
GMO WiMAX よくあるご質問集
「GMOとくとくBB会員サポート」からWiMAXの「よくあるご質問集」ページへ移動できます。こちらは、すでにGMO WiMAXにご入会済みの方向けのページです。
GMO WiMAXでは、「WiMAX 2+」と「WiMAX+5G」が提供されており、それぞれに対応した質問集ページがあります。
すでにご入会の方は、WiMAXが「+5G」なのか「2+」なのかを確認する必要があります。確認方法は、会員ページのBBnaviにログイン後、「利用プラン」の欄で確認できます。
また、GMOで契約したWiFi機器にも記載されている場合があります。
WiMAXの「よくあるご質問集」には検索窓が設置されています。キーワードを入力すると、関連する解説ページが表示されます。
さらに、お問い合わせのカテゴリーがいくつか分かれており、そちらからも目的のページを辿ることができます。カテゴリーは以下の通りです：
- 問い合わせトップ3
- ご契約内容の確認
- オプション確認
- インターネット接続設定
- メール設定
それぞれのカテゴリー内に詳細なページがあり、問い合わせ内容に対応した情報を確認できます。
このように、GMO WiMAXの契約後にわからないことがあれば、こちらのページで調べることができます。
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まとめ
GMO WiMAXの問い合わせ電話番号は公式ページの下部に掲載されています。問い合わせフォームもあり、メールでの返信も受け付けています。
ただし、こちらは入会前のお問い合わせ用の電話番号やフォームですので、ご注意ください。
ご入会済みの方は、「GMOとくとくBB会員サポート」のページから、WiMAXの「よくあるご質問集」にアクセスできます。AIチャットやカテゴリー分けされた記事から疑問点を調べることができます。
最新の問い合わせ電話番号や詳細については、公式サイトでご確認ください。
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